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Speachme et le RGPD en 5 points

24/5/2018

Vous n'avez pas pu passer à côté de ces quatre lettres qui se sont imposées dans toutes les entreprises en l'espace de quelques mois. Le RGPD (Règlement général de protection des données), mis en place par l'Union européenne, est entré en vigueur le 25 mai 2018.

1. RGPD, qu'est-ce que c'est ?

Le RGPD (ou GDPR pour General data protection regulation, en anglais) est le nouveau texte de référence en matière de protection des données à caractère personnel, c'est à dire de toutes les informations qui permettent d'identifier une personne : nom, photographie, adresse IP, numéro de téléphone, adresse postale, empreinte, enregistrement vocal ou encore numéro de sécurité sociale.

L'objectif de la réglementation est de renforcer mais également d'unifier la protection des données des citoyens européens. A compter du 25 mai, un seul et même cadre juridique s’appliquera dans tous les États membres.

2. Ce que ça change pour vous

Le RGPD met en place ou conforte un certain nombre de protections. Avant tout traitement de vos données personnelles, les entreprises doivent désormais récolter au préalable votre consentement écrit, clair et explicite.

Le RGPD inclut également une reconnaissance d’un droit à l’oubli pour obtenir le retrait ou l’effacement de données personnelles, le droit à la portabilité des données ou encore le droit d’être informé en cas de piratage des données.

3. Ce que nous faisons pour nous mettre en conformité

Chez Speachme, nous assurons le traitement de données personnelles, comme le prénom, le nom et l'adresse e-mail de nos utilisateurs et clients, qu'ils renseignent pour se connecter à notre application.

Dans le cadre de la mise en conformité avec le RGPD, nous avons mis à jour les Conditions générales d'utilisation et notre Politique de confidentialité, que vous pouvez lire en détail sur notre site.

Nous avons également demandé à l'ensemble de nos clients et de nos prospects leur consentement pour utiliser leurs données et ainsi continuer de leur envoyer des e-mails marketing. Ils ont la possibilité de se désabonner facilement et à tout moment de nos communications, conformément au règlement.

Concernant l'application Speachme utilisée par nos clients, bien que nous ayons depuis le début du projet, porté une attention toute particulière à l'hébergement et la sécurisation des données de nos clients, nous avons profité de la nouvelle réglementation pour perfectionner nos pratiques. Nous avons par exemple simplifié l'accès des administrateurs de la plateforme aux données de manière à ce qu'ils puissent faire jouer facilement le droit à l'oubli et le droit à la portabilité.

4. Comment les services tiers utilisent les données

Pour assurer le bon fonctionnement de notre application, nous traitons les données de nos clients au travers différents outils : Hubspot pour la gestion de la relation client, Zendesk pour le support, Mailchimp pour les campagnes de marketing et de communication ou encore Livestorm pour les webinars.

Tous ces outils ont le devoir de se mettre en conformité avec ce nouveau règlement. A titre d'exemple, Mailchimp a ainsi publié un guide spécial RGPD.

5. Responsabiliser les collaborateurs Speachme

Enfin, seules les personnes qui ont besoin d'utiliser les données dans le cadre de leurs missions bénéficient d'un accès direct. Par ailleurs, toute solution utilisée dans notre entreprise pouvant contenir des donnée personnelles doit fait l'objet d'une analyse pour mesurer si elle est en conformité avec le RGPD.

Consulter la directive officielle ici.

Nous contacter

Najette Fellache

CEO Speachme

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